东鹏:东方大鹏腾飞之路

2018-11-22 12:57

东鹏:东方大鹏腾飞之路



  核心提示:中国东鹏,东方大鹏,承鹏之志,奋翅疾飞。39年来,东鹏始终秉承“精于此道,以此为生”的专业精神,锐意创新,推动行业由卖产品到卖空间、由卖单片瓷砖到卖整体装饰方案、由卖瓷砖到卖文化三大转变,引领中国建陶发展新方向。

  北冥有鱼,其名曰鲲。鲲之大,不知其几千里也;化而为鸟,其名为鹏。鹏之背,不知其几千里也;怒而飞,其翼若垂天之云。

  中国东鹏,东方大鹏,承鹏之志,奋翅疾飞。39年来,东鹏始终秉承“精于此道,以此为生”的专业精神,锐意创新,推动行业由卖产品到卖空间、由卖单片瓷砖到卖整体装饰方案、由卖瓷砖到卖文化三大转变,引领中国建陶发展新方向。

  广东东鹏陶瓷股份有限公司始创于1972年,世界级的瓷砖、卫浴产品专业制造商和品牌商。39年来,东鹏秉承“以此为生,精于此道”的专业、专注精神,锐意创新,凭借引领行业消费潮流的产品,不断创新的商业模式,推动行业由卖产品到卖空间、由卖单片瓷砖到卖整体装饰方案、由卖瓷砖到卖文化三大转变,成为中国陶瓷行业领导者。

  最好的产品、服务和口碑是东鹏品牌发展的铁三角。“东鹏”品牌先后被评为“中国名牌”、“中国驰名商标”、三次蝉联行业内唯一的“中国建筑陶瓷行业标志性品牌”,七次蝉联“中国500最具价值品牌”,品牌价值行业最高。

  上个世纪90年代,东鹏率先将抛光砖引入中国,通过自主创新,建立省级技术研发中心、行业首个博士后工作站等多个研发机构,以世界最先进的设备及技术,创造了一系列产品奇迹,先后获得国家专利230项,填补多项行业空白。在玻化砖、釉面砖、梦之家仿古砖、幕墙瓷板、洁具、水晶瓷等陶瓷产品体系方面具有绝对的领先优势。一代代引领行业潮流的产品,被广泛应用于国家大剧院、中华世纪坛、奥运九大场馆、世博会、亚运会场馆等成千上万个知名工程。

  东鹏产品畅销海内外,已在美、英、德、意、法、韩、西班牙等近30多个国家和地区注册了国际商标。东鹏是中国陶瓷行业首个在意大利陶瓷核心萨索罗进行自主品牌经营的中国品牌,被赞誉为中国陶瓷驻意大利的‘领事馆’。东鹏还建立了遍布全国的1500家五星服务站,率先在行业推出“阳光天使”服务品牌,为全球万千客户提供全程、全方位、五星级的产品服务和家装解决方案。

  东鹏奉行“为社会创造效益”的企业价值观,长期致力于慈善公益事业,捐赠数千万元人民币,进行春蕾助学行动、捐建爱心小学等,不遗余力支持环保、保护文物、支援灾区、关注民生,获得了政府和社会各界的广泛好评。东鹏积极倡导低碳环保,置身环保一线。采用油改气、废料回收等多种环保措施,积极研发环保低碳产品,先后通过ISO9001国际质量ISO14001国际环境管理体系认证、中国环境标志产品认证等,成为行业低碳先锋。

  为广大设计师和消费者提供低碳、环保、高科技和极具个性化的瓷砖和卫浴产品是东鹏的追求与使命。在未来,东鹏将继续传承中国陶瓷文化,持续创新,树行业标杆,创国际品质,朝着“百年企业,百亿东鹏”的目标打造国际知名民族品牌,为中国建陶行业作出新的贡献。

  东鹏品牌的缔造者、东鹏董事长兼总裁何新明说起东鹏的起源,仍然津津乐道:“当时在广东佛山有个传说,会飞的品牌都能卖得好,所以我们在起名的时候也决定一定要找会飞的,而且要是飞得高的。我翻遍了字典去寻找,最终选择了一种神鸟,那就是‘鹏’,鹏程万里,那是一种力量的象征,也希望企业能够像大鹏展翅一般扶摇直上九万里。”其实,这种想法的初衷来源于当时的艰难境地和一场大水。

  1993年国家实行宏观调控,大幅度压缩房地产投资,整个陶瓷产业的需求一下子一落千里,东平陶瓷厂也像石湾镇众多陶瓷厂一样陷入破产边缘。石湾镇政府进行紧急干预,将东平陶瓷厂一分为四,何新明被委任为东平陶瓷总厂厂长。然而祸不单行,就在他上任四个月后,东平陶瓷总厂遭遇了一场特大洪水,工厂的窑炉设备全部被毁,何新明只能宣布停产并遣散部分员工,带着仅剩的40多名员工蜷缩在残留的两条生产线车间里。

  “这场洪水让我明白了商场的残酷,做任何事,不能靠别人只能靠自己。”何新明说。东平的这次“濒死体验”,无疑为这家企业的性格铸下了一些难以磨灭的印记,同时也彻底改变了何新明的思维模式。依靠行业繁荣的运势而获得的快速增长,一旦运势逆转,企业全然无力回避以更快的速度衰退。东鹏需要建立一些当洪水退去后仍然熠熠生光的资产。何新明重新调整了企业的目标排序,保持永续的竞争力代替了一时的增长,成为企业的首要目标。

  天无绝人之路。遭遇大水后不久,石湾镇政府安排何新明接管一家濒临倒闭的镇属企业——华泰陶瓷有限公司。这家企业的设备很好,但是由于管理不善,负债1.5亿元。石湾镇政府要求东平陶瓷总厂将对方的债务和所有员工一并接下来,何新明二话没说,将这个“烂摊子”接了下来。成功接管华泰,迈出第一步后,东鹏开始进行低成本的急速扩张——不断地去收购和租赁一些快停下来的陶瓷厂。从1997年开始,连续六年,东鹏每年都会兼并一个厂。目前东鹏包括华泰在内总共兼并了七家工厂。这种被称作为“滚雪球”的扩张方式,不仅挽救了多家濒临倒闭的企业,而且成功避免了自有资金建厂扩张的弊端,实现了东鹏的快速成长。

  1996年,何新明在给企业命名时就将志存高远象征的神鸟——大鹏,融入在东鹏前身“东平”公司上,由“平”变“鹏”,“东鹏”品牌确立。佛山东鹏陶瓷集团有限公司正式成立之后,东鹏在开始的第一步就将自己的目标定位在高端市场、做百年企业上。“建陶万千,东鹏领先”,这是东鹏早期的宣传语,尽管那时的东鹏才刚刚起步。

  虽然当时建材市场需求非常巨大,产品供不应求,大多数企业的品牌意识相对较淡薄,但何新明一直相信,品牌的发展与品牌和企业的定位息息相关。产品是品牌的基石,东鹏品牌确立后,在产品上通过自主创新,不断推陈出新,开始引领行业潮流。1996年,东鹏率先将玻化砖引进中国,开创了亮丽、光洁的现代人居空间;1997年东鹏自主研发的“金花米黄”在全国掀起了陶瓷墙地砖“一片黄”的消费热潮,创造了建陶业界创新和产销奇迹,东鹏开始扭亏为盈。

  紧接着,东鹏首开行业先河,整体导入企业CI系统,对企业的标识体系和经营理念等进行设计规划。从此时起,大鹏飞向太阳那一雄壮英姿成为东鹏的标志,品牌形象更加丰富。2000年,东鹏陶瓷将“缔造灵性空间”作为产品的设计理念,清晰的品牌主张传达出品牌的内涵,赋予了冰冷陶瓷以丰富的想象力和灵性,在建筑陶瓷市场独树一帜。

  以品质铸就品牌、以科技推动品牌、以口碑传播品牌——今天的东鹏,已从当年的传统陶瓷厂发展成为全国规模最大、品种规格最齐全、信誉最好的专业生产企业之一,产品广泛应用于北京奥运会比赛场馆、国家大剧院、中华世纪坛等全国上万个知名工程,成为众多消费者和装饰行业人士推崇的品牌,并跨出国门,在国际建陶市场上崭露头角,品牌之路越走越宽。

  无论是品牌战略还是营销模式的创新,都离不开构成品牌第一要素的产品,创新、差异化的产品让东鹏走上了品牌迅速崛起的快车道。“上世纪90年代中后期,在建材市场中,石材风光独好,而当时的陶瓷产品档次较低,只有使用功能,没有装饰功能,难登大雅之堂。”何新明回忆起“金花米黄”这一款让东鹏开始初露锋芒的经典产品时说道。在众多陶瓷产品仅仅体现在使用功能这一基本属性的时候,东鹏将眼光看得更远、更高。当时的东鹏敏锐地察觉到,尽管低档产品依然畅销,但是未来的市场绝不仅仅满足于此,消费者将会追求更高的品质空间生活。

  1998年,何新明牵头自主研发的“金花米黄”印证了东鹏的判断,产品上市后,在全国掀起了陶瓷墙地砖“一片黄”的消费热潮,让东鹏开始名扬大江南北,并引领抛光砖消费潮流数年之久,创造了建陶业界创新和产销奇迹,更拉开了东鹏以“创新”树立品牌的序幕。

  这让东鹏人尝到一些甜头。“人无我有,人有我新,人新我优”的创新策略,被东鹏奉为圭臬。此后,东鹏产品创新一路领先,经自主研发成功推出“天山石”、“银河石”、“飞天石”、“砂岩石”、“珊瑚玉”等备受消费者推崇的产品;领先推出代表中国乃至国际顶尖技术的“卡拉拉”、“洞石”等自主专利产品;2008年7月,行业首个博士后工作站科研成果发布——纳福娜洞石全球上市,刷新玻化砖产品国际新高度;2009年,世界首创全球共享的东鹏宾利法尼亚系列中国上市,东鹏以跨行业的角度,与汽车设计巨擘宾利法尼亚合作设计,带来了建陶产品新风尚。东鹏以尖端的研发和创新能力夯实品牌基础,有力的推动了建陶从“中国制造”向“中国创造”的转型。

  东鹏总裁高级顾问陈克俭在东鹏企业文化宣讲会上曾指出,品位是建陶产品高值所在,消费者对陶瓷产品的需求已不再停留于简单的功能性方面,而是对文化、艺术、时尚有进一步追求。沿着“真石气质”脉络研发的砂岩石、卡拉拉、洞石、纳福娜、金砂岩,独具时尚国际化的创新产品花样年华、炫舞、芭雅黛拉、宾利法尼亚等频频在国内外设计大奖赛上摘金夺银,国内外市场也反应不俗,部分产品甚至遭到同行抄袭。东鹏的发展事实证明:真石化、时尚化、国际化的品位设计创新道路使东鹏陶瓷产品跳出了同质化的怪圈,站在了建陶产品研发与设计的前沿。

  “创新带来了高品质的产品,得到了市场的认同,而逐渐具备自主开发能力,才是企业面对未来激烈市场竞争的必备利器。”何新明强调,东鹏每年投入销售额的5%作为研发经费,目前已成功获得219项国家专利,填补多项行业技术空白。

  何新明阐述东鹏自主研发路径时指出,一方面依靠自身力量,1998年东鹏就建立了省级陶瓷工程技术研发中心,成为广东省高新技术企业,并成立行业首家博士后工作站,聘请意大利、西班牙专家,现已形成由外籍专家、博士、硕士等300多人组成的研发团队;另一方面利用和借助社会力量,与科研单位和大专院校等进行合作研发,东鹏的一些国家专利就是通过与他们的合作完成的。同时加大研发力度,东鹏计划在国内建立多个研发中心,并大胆走出国门,与国际知名研发机构,设计中心合作,东鹏宾利法尼亚系列产品就是东鹏博士后工作站与汽车设计巨擘宾利法尼亚合作研发设计的。

  东鹏的创新不只集中在产品之上,在品牌营销上也是匠心独运。卖场展示是传承品牌文化和销售信息的载体,早在1998年天津订货会上,东鹏公司的产品展示创新就已初露锋芒,产品通过合理的组合搭配,浑如一体,让经销商首次感到瓷砖的立体感;之后的一年,东鹏在全国40多个城市的中心街区展开了一场巡回建筑陶瓷“时装秀”,将产品的内在品质和外在美运用光、色、造型生动地表现出来。这些正是2001年推出的“东鹏家居文化广场”的雏形,“家居文化广场”的出现,开创了建陶行业体验式营销的先河,从此,建陶业告别了单片卖砖的时代,从卖产品走向卖空间。

  2007年东鹏强势出击的“东鹏生活体验馆”带动了建陶行业的,从卖空间迈向了卖品牌、卖文化。该展厅将中国陶瓷传统文化融合,并就地取材吸收石湾陶瓷文化精髓,糅合而成,形成独具新东方风格的空间展示卖场。对此,何新明指出,产品的竞争最终体现在文化的竞争,东鹏将把总部扎根在佛山本土上,有责任传承陶都的陶瓷文化。为此,东鹏陶瓷在北京、沈阳、南昌、杭州、东莞等全国近50多个城市举行“陶醉中国”大型活动,传播东鹏品牌文化与陶瓷传统文化。

  2008年,东鹏借奥运东风,举办“奥运冠军城市行”,与奥运合作伙伴华帝、奥运冠军共同将象征陶瓷文化的“陶源圣火”传遍全国各大城市;随后,“把福带回家”终端活动将新东方文化中的“福”文化提炼,形成全国“一片福”;2009年新年伊始,东鹏全面启动“造福中国”战略,围绕“创新、造福”这一主题在全国终端继续推广东鹏“福”文化,而“幸福购物欢乐节”更以幸福大团购的形式,在全国掀起购买东鹏产品热潮,在赢得市场的同时,品牌知名度与美誉度也得到了快速提升。

  东鹏为品牌注入文化内涵受到了众多媒体的关注,凤凰卫视《财智总攻略》栏目以《一脉相承,熔古铸今》为专题报道了东鹏的品牌建设和发展模式,并对东鹏董事长何新明做了专访;中央电视台的《奥运冠军城市行》栏目组也与奥运冠军一起走进了东鹏。

  品牌跨界也是东鹏为业界带来的一大创新尝试。2009年4月,东鹏与欧派厨柜、大自然地板、雷士照明、红苹果家具以及美的中央空调等国内家居业六大行业成立了国内首个家居行业“冠军联盟”,探索绿色整体家居一站式解决方案,在品牌推广、广告宣传、联合促销等方面进行深度合作,实现1+1+1+1+1+1>6的品牌新跨越,获得了业内的广泛关注。东鹏的品牌发展实现了第二次跨越,“百年企业、百亿东鹏”成为企业的更高追求。

  2010年为了适应新的品牌阶段发展,东鹏VI从“东鹏陶瓷”更换为更具国际战略意义的“东鹏瓷砖•洁具”,广告语更换为“世界之美”,同时配合新的VI发布,签约冰坛金牌伉俪申雪、赵宏博,登陆央视黄金频道;随后又携手国际家电巨头西门子开展“东成西就”跨界营销,推动绿色消费,更大力度营造整体家居氛围,以高品质来提升消费者的价值体验,跳出了纯粹低质低价的竞争怪圈。此时,东鹏依托强势品牌的传播,从大众行业的品牌,向大众品牌华丽转变,并开始迈向国际市场。

  2011年,东鹏携手中国著名室内设计大师郑成标打造的东鹏新一代国际生活体验馆惊艳亮相,轰动整个行业,相关专家评价说至少引领行业五年。“一个品牌如果没有文化,没有历史,就像‘墙上芦苇’,头重脚轻根底浅,那么行业就会很容易因为企业短视而‘跟风’。”何新明说,“耗巨资打造一个陶瓷展厅并非心血来潮,也并非讲排场,东鹏有责任把中国和佛山陶瓷业里最宝贵的文化遗产发扬光大,并形成真正的产业。” 价值创造引亢高歌之鹏

  品质与服务是品牌的一张名片,更是企业的无形价值,东鹏陶瓷在打造强势品牌的道路上,在品质与服务从不打折,全力为顾客创造价值。

  早期的建陶市场上,不同批次瓷砖的色号和大小标准不统一,造成了消费者很大的不便,但并没有厂家将之视为问题,而这成为了东鹏最初的突破口,制作多套模具,反复试验,改变工艺手段,最终实现了产品标准的统一,颇受消费者欢迎。

  “质量是高品质的基础,是东鹏的立身之本,是东鹏品牌的生命”,何新明总将这句线多件东鹏洁具在出厂检验时或多或少存在缺陷,为了教育员工,树立质量观念,何新明让员工亲自把这批洁具全部打烂。他说,“这是让每个员工意识到在每个工作岗位、每道工序,都要对质量负责。”2007年东鹏定为“品质年”,为此企业进行了组织、流程、工艺、设备和配套体系的“再造运动”。

  如今,东鹏陶瓷通过多个渠道精选国内外原材料,严格要求不含放射性、环保、高耐磨(含铝元素高)、结构优良的原材料。东鹏的所有产品都是通过高压力成型,高压力成型更好的增加了产品的强度和致密度,还有两次烧成工序,使物理反应和化学反应更完善,产品的物理和化学性能更稳定,产品的品质更均匀。并且,东鹏还建立了严格的分级和二次检验程序,为产品品质提供最有效的保障。质量上的严格把关,使东鹏的质量信用得到国家权威部门认定。

  相比于涂料、木地板等家居装饰产品,同样具有“半成品”性质的瓷砖,需要深加工及铺贴后才算完成使用、并且使用数量大,“服务”一直是成为瓷砖业的“软肋”。据了解,陶瓷业内对服务规范没有具体规定,多数企业避而不谈,服务水平参次不齐,服务缺乏规范化、标准化。

  早在2001年7月东鹏就将TCS服务体系导入品牌营销中,成为墙地砖行业第一家系统导入服务战略的企业,也成为佛山墙地砖企业学习效仿的楷模,受到消费者的赞扬;2003年阳光天使服务体系,更是锦上添花;2006年,五星服务工程全面启动,让消费者体验到真正的顾客至上的尊贵服务;2008年,东鹏以服务奥运工程的标准从心飞跃,打造金牌服务品质,为客户提供整体空间装饰解决方案;2009年,东鹏幸福服务心体验,将东鹏服务再度升级,着重落实标准,让消费者从心里体验东鹏的幸福服务。

  2011年,东鹏“阳光天使”服务品牌全新升级,实行“有阳光照耀的地方,就有东鹏送去的服务”理念,将东鹏服务进一步标准化、规范化。同时,东鹏建立了遍布全国的1500多家五星服务站,组建了近20000人的“阳光天使”服务队伍,依托在全国完善的售后服务网络体系,为消费者提供全程、全方位的产品服务和家装解决方案。

  随着行业内出口的增长,国内企业参与国际竞争机会日益增多,但这种竞争在过去很长的一段时间都停留在粗放的价格竞争上,没有创新,没有差异化,中国建筑陶瓷行业成了世界建陶的“生产车间”。然而,部分有远见的企业却想扭转“中国制造”的不利局面,推动自身品牌向国际化发展,东鹏就是其中之一。

  何新明对东鹏的国际化有着清晰的理解,他强调:东鹏在国外也要树立自己的民族品牌,打出的是东鹏品牌,单单靠OEM贴牌没有前景,很多的利润空间就会大大减少,没有真正体现自己的价值。

  2004年3月,东鹏陶瓷在韩国开设了国外第一个专卖店,如今在印度、韩国等地已拥有展厅几十家,逐渐树立起良好的品牌形象,世界各地的代理商也纷至沓来。现在,东鹏产品源源不断漂洋过海,客户遍布全球80多个国家和地区。东鹏的触角已深入海外消费市场,能够及时反馈最新信息。

  2006年8月,东鹏出击欧洲,在意大利成功注册成立欧洲东鹏公司。2007年2月,作为第一家进驻意大利建陶核心产区Sassuolo的中国建陶企业展厅正式开张。欧洲东鹏计划以意大利为中心,在欧洲每个国家乃至全球建立展厅,接着再做连锁加盟,最终实现品牌销售。

  与此同时,东鹏陶瓷积极跻身国际顶尖建陶展会。2007年4月,东鹏就以独立的展区进驻国际第二大建陶行业展会。久负盛名的美国COVERINGS国际石材及瓷砖博览会上,东鹏也是常客。2008年,东鹏出口增长在高基数的情况下仍然同比高达60%,在金融危机笼罩下的欧美区域创下销售奇迹,不能不说是东鹏品牌强劲的具体体现。

  五千年深厚的陶瓷文化、五百年南风古灶窑火生生不熄,扎根石湾发展近四十载,东鹏汇聚了东方灵气和西方机巧,赋予陶瓷产品以艺术内涵和技术含量,持续创新,一改过去中国建陶产品出口低值低价的销售格局,以深厚的人文艺术内涵创造了传统制造业的价值高地。2004年-2010年弹指一挥间,据世界品牌实验室数据显示,东鹏的品牌价值由2004年的8.55飙升至2010年的36.95亿。东鹏不仅渗透了国内市场,还把触角伸至世界各地,在国际市场上为中国建陶行业赢得了尊重。